元旦、春节这段期间是家电消费的高峰期。昨日，鞍山市铁西消协秘书长方孝文告诉记者，近日消协就接到多位消费者的电话，电话内容并不是进行投诉，而是咨询。原来，这些消费者在购买家电之前先到消协进行咨询，以免吃了商家的亏。

　　据了解，从2007年9月以来到现在，原本在铁西地区非常集中的家电类投诉逐渐减少，但随之而来的却是咨询量的增加，其中最明显的就是事前咨询。“经常有消费者在购买家电，尤其是购买液晶电视等高价商品前，打电话到铁西消协咨询‘三包’规定以及消费注意事项等，用这种办法来避免消费陷阱。而以往事前咨询在消协接到的消费咨询中还非常少。”方孝文秘书长说。

　　现在的消费者越来越懂得维权。方孝文说，目前，这类咨询已经占到投诉和咨询总数的三分之一，表明目前多数消费者开始养成习惯，自主学习科学消费方式，市民的维权意识和法律意识也大大增强。

　　【相关案例】

　　当心商家混淆“三包”日期

　　近日有一位消费者到铁西消协咨询，说他买了一台电视机，在“三包”期内出了故障，售后服务部门发现已经不能修复了，决定更换一台新电视，但是告诉消费者“三包”期依然将按原来的电视机购买日计算。消费者觉得非常不合理，于是马上打电话到铁西消协咨询。消协工作人员告诉他，按照相关规定更换新机后，“三包”期的确应该从更换之日起重新计算。消费者在做到心中有数后，回去和售后服务部门重新交涉，从而赢得主动。