一、买空调不妨避开节日高峰

    家住怒江路131弄的杜先生致电本报“冬令热线”反映：12月16日他到中山公园的永乐电器去买空调，听现场促销员说能上午拆旧机、下午装新机，就付钱并约好两天后拆旧换新。结果，旧空调被如约拆走，新空调却由于缺货迟迟不来。几番折腾下来，永乐终于来电话通知:12月31日上门来装从外地空运过来的新空调，但半个月无空调可孵的杜家却对这样的服务质量和产品质量产生了质疑。

    销售旺季为何买机容易装机难？上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华分析，由于奥运年和空调更新换代潮的到来，让岁末本就在旺销的空调销售更火，有的性价比高的空调甚至卖到断货，再加上安装人员忙不过来，装机难难免出现。建议买空调未雨绸缪，避开旺季购买。

    二、赠品取暖家电当心“三无”

    “买空调送电茶壶”、“满2000元送电暖器”……作为吸引顾客的有效手段，本季家电卖场里的赠品少不了和冬令有关的取暖小家电。家住高科西路的周女士致电本报“冬令热线”说，她买彩电送的电暖手宝，摸起来袋装的布料有些薄，电线较细，插头及开关都不正，外包装上没有厂名、品牌，连说明书都没有。她问销售员：“这种赠品用用不放心，扔掉又可惜，又没有专门发票，遇到问题能回来换吗？”销售员回答：赠品毕竟是白送的，你不喜欢也可以不要；质量么现在应该没什么问题，但以后出了问题是不管的。

    事实上，《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务）、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，都应保证质量，并不能免除经营者应当承担的更换修理责任。因此，消费者如遇“三无”赠品，一旦出了质量问题也可维权。

    三、亲近取暖家电莫忘安全距离

    家住龙吴路2418弄的林先生咨询，小孩晚上做功课喊冷，想买取暖器给他御寒又怕辐射，问冬天取暖电器该怎么用？

    上海电子产品维修服务协会的有关专家为此提醒，冬令亲近取暖家电，莫忘安全距离。比如：

    1浴霸：浴霸虽能升温快，但一开浴室里就像多了一盏两三百瓦的灯泡。老人视神经比较脆弱，小孩眼部则没有发育完全，在浴霸的强光下久待不仅影响视力,甚至会干扰大脑中枢神经功能让人头晕目眩。所以，对于老人和孩子，浴霸还不如暖风机。

    2取暖器：尤其是石英管取暖器，因为价格实惠用得比较多。但它是靠辐射传热，所以不宜对准人体常时使用。要用也需尽量放在墙角，离人至少一米。

    3电热毯：电热毯的电源线通常为双层护套线，这让它本身成为一个电磁场，关上电源也会扰乱人体内的自然电场，特殊人群（如孕妇、儿童等）不适合用。另外，电热毯的寿命一般只有5年，“超龄”电热毯容易老化，用了更有危险。