年终临近，小家电维修的问题却开始增多。从投诉的内容看，主要有零部件被偷换、维修人员漫天要价、售后服务无法得到兑现等三大陷阱。为此，专家发出消费警示，提醒广大消费者在维修小家电时，一定要到正规的维修店，并索要维修凭证，以免合法权益受到侵害。

    售后服务难兑现

    与冰箱、彩电等大家电相比，电吹风、吸尘器等小家电的售后服务是“雾里看花”。据介绍，目前，我国很多小家电生产厂家还没有设立专门的售后服务机构，而是委托其他企业代理，这就给维修小家电的质量及价格留下了隐患。

    另外，代理维修店往往没有原厂生产的零件，只好采用拼凑的方式解决问题。笔者调查时，很多销售人员表示所售小家电有售后服务维修店，但当笔者按照其所提供的电话号码核实时，对方的答复却大相径庭，所谓的售后服务维修店不是其他厂家代理的就是街边靠挂的黑店，零件和维修质量根本无法保证。对此，广大消费者希望小家电产品的售后维修能够走上正规化，在使用维修过的小家电时安全、放心。

    偷换零件

    张女士家住马家花园。一个多月前，她花350元钱买了一个电饭锅。没想到的是，刚刚使用10多天就坏了，通电后电饭锅的底部冒黑烟。在张女士家不远的旧货市场内有一个维修店，图方便的她便将电饭锅送到维修店修理。店主仔细查看了电饭锅，称是电路出现了问题，两天内肯定能修好。随后，收了马女士25元维修费。

    两天后，张女士将修好的电饭锅取回家，当她准备做饭时，发现本来是黑色的不粘锅内胆竟变成了白色的铝内胆。马女士随即找到店主，可对方却怎么也不承认。直到张女士向消费者协会投诉后，才拿回了属于自己的不粘锅内胆。

    漫天要价

    一些小维修店的从业人员都是临时雇佣的，流动性大，因此服务质量也差。在利益的驱动下，面对外行的消费者，他们要价时常常是狮子大张口，往往几元钱的一个小零件卖到几十元钱。消费者杜先生到一家维修店去修理吸尘器，一个价值只有3元钱的小部件，店主却要了他15元钱。当杜先生提出疑问时，店主振振有词：“我给你换的这个件是进口的。”

    据笔者了解，通常情况下，面对不是很专业的顾客，一些维修人员为了达到谋取暴利的目的，首先是“忽悠”，称“某某零件坏了，市场上没有卖的，只有这里有备用的。”当不明真相的消费者同意更换时，就正中了他们的诡计。其实，这些零件很好买。更重要的是，花了高价，换上去的零件也不一定是新的。