消费和谐 服务诚信 长虹服务甲天下

　　在家电行业日益趋同的今天，产品服务已经从幕后走到前台，成为品牌价值升值的重要一环。长虹服务也毅然地站在了市场的最前沿，打造长虹服务品牌，提升长虹品牌价值。04-06年，长虹建立了以29个省级服务中心为核心，5000余家授权服务商为网络，覆盖全国的“阳光网络服务体系”；并进一步整合市场服务资源，建立了拥有500个坐席，24小时为消费者提供服务的长虹4008呼叫中心，开通了4008-111-666全国统一特服电话；同时统一了服务形象，加强了服务规范的考核。2007年，为了提高服务的快速反应能力和对服务需求的跟踪处理，再造以客户为核心的服务流程，长虹斥巨资打造CRM客户关系管理系统，建立长虹客户信息化管理平台，为客户管理、呼叫中心、服务资源、备件供应、技术支持与培训提供了一个功能强大的平台。通过售后服务系统将服务需求与呼叫中心、服务网络、备件供应等环节紧密联系起来，加强服务信息的监控，直接针对消费者需求，形成闭环的服务模式，为消费者提供诚信、优质、快速的服务，创造更加和谐、良好的消费环境。

　　消费和谐，服务诚信。长虹将以更快、更好、更优质的服务，展现在广大消费者面前，实现“让长虹用户满意”的服务宗旨和“以用户为中心  用心服务  创造完美”的服务理念，创造和谐的消费环境，让每位消费者感受到长虹的温暖，感受到长虹服务的诚信。