顾客投诉 博世冰箱冷冻室温度无法调节

　　今日，市民陈女士向新民网来电投诉，今年2月份她购买了一台博世牌冰箱，6月份她发现冰箱冷冻室的温度居然自己跳到零下34℃。工作人员三次上门维修，问题始终未得到解决。

　　陈女士向新民网表示：“当时买这个冰箱就是看中这个品牌，但是没有想到，短短的4个月后，这台三门的冰箱就出现了问题，冷冻室一直无法保持恒温，温度一直在零下10°至零下34°跳动，而现在更是在零下34°不动了，冰箱因此常常长时间的工作，非常耗电。而打电话去维修，来了三次都没有很好的解决，工作人员都表示无能为力。”

　　对此，新民网致电了博世电器的全国服务热线，服务热线的工作人员推荐了上海地区的维修网点电话，当记者根据博世提供的电话，打通后对方工作人员表示：“我们是西门子的专业维修点，同时也修博世的冰箱。”对于记者的询问，该工作人员也表示理解，他说：“这台冰箱我们已经有记录的，现在这个情况我们也只能再请一个好一点的师傅去修了，我们明天就派人，我会在维修单上注明选一个好的师傅的。”

　　为何象博世这样的大企业，没有专门的维修点，而是用其他的维修点？陈女士提出了自己的疑问。对此，博世方面表示，目前博世的维修都是合作伙伴，博世有一个维修标准，按照这个标准在全国寻求合作伙伴，因此大家的维修技术都是符合要求的。而对于陈女士冰箱的问题，博世方面表示，在保修期内的，博世一定会按照相关规定进行维修，并与维修网点进行沟通，给予技术的支持。（新民网 张骏斓）