服务迅速赢得用户心 “给美菱打满分”

　　地震时期，著名国产冰箱美菱本着“通过快捷的服务来满足客户需求”的原则，迅速为用户提供完善服务，赢得了用户的真心称赞。近日，美菱公司推出全新服务举措，将在灾区开展免费为灾区人民检修冰箱（柜）活动，本次大行动将覆盖川、渝及甘南、陕南等灾区。

　　服务迅速我给美菱打满分

　　家住绵阳小岛花园的马先生，2007年元旦购买了美菱雅典娜系列的460冰箱，"5·12"大地震后，冰箱的某些功能受到一定影响。5月20日，马先生抱着试试看的心态，拨通美菱绵阳的售后服务电话反映情况。没想到，美菱公司立即安排售后服务人员上门，很快修好了冰箱，还向马先生讲解震后冰箱可能出现的问题以及注意事项。

　　马先生被美菱服务人员冒着余震危险为用户服务的态度深深感动，第二天便打电话向美菱绵阳分公司表示感谢：“这么强烈的余震，美菱还能迅速为用户上门服务，真让人钦佩！我为美菱打满分！”

　　买冰箱我信赖美菱

　　“你好，请问是美菱售后服务处吗？”……5月18日上午10点，美菱绵阳分部的售后服务人员张纬接到电话后，满脸自豪、高兴的表情，原来这是一位用户打来的感谢电话。

　　谢先生家住绵阳市涪城区，家里的电器在地震中几乎都被震坏了，唯独那台美菱BCD-206ZM2B冰箱未出现任何问题，仍能正常使用。他深感当初买对了冰箱。据谢先生介绍，这台美菱冰箱是去年七月份购买的，在近一年的使用过程中没出现过任何故障，地震后功能也丝毫不受影响，“我真是打心眼里佩服美菱冰箱的质量。”5月18日，谢先生怀着感激的心情拨通了美菱售后电话：“谢谢你们的专业和实力，让我拥有了一台‘震不垮’的冰箱。越了解冰箱就越信赖美菱，希望你们今后能生产出更优质的冰箱，我也将一如既往支持美菱！”

　　这通电话，张纬听到的最多的话就是“谢谢”，她深知，这不仅是用户对美菱冰箱的认可和信赖，更是对美菱品牌的肯定和赞赏。