LG冰箱漏水、不制冷 遭到用户投诉！

邢女士向记者出示购物发票

    “我2005年9月17日结婚时花5600元买的LG冰箱，今年5月中旬冰箱漏水且不制冷，售后竟然说要在冰箱外面挂个蒸发器。我买的时候就是看中冰箱的外观，维修竟然要破坏外观，我接受不了！”3日，南昌市民邢女士向本网投诉称。

LG电子售后维修中心

    邢女士于2005年在南昌市百货大楼中山路店花5600元购买了一款型号为GR-S31NARE的LG冰箱，今年5月中旬，冰箱突然漏水、不制冷，冰箱冷藏的东西统统发霉了。见此情形，邢女士立即与LG冰箱售后服务取得联系，售后上门修理查看了问题，当时就把冰箱拖回厂家去修理，几天之后，售后告诉邢女士，冰箱的蒸发器坏了，必须在冰箱后面外挂一个蒸发器才能修好；如果不同意修理，可以折价2700多元为邢女士更换一台。“当初购买这款冰箱的时候主要就是看中了外观，现在把这恁大的蒸发器挂在外面，有碍美观不说，还存在安全隐患。”一脸愁容的邢女士说。冰箱还在保修期内，却要按厂家要求改变外观，她无接接受售后提出的要求。

要外挂的黑色铁丝网状冰箱蒸发器

    3日上午，记者陪同邢女士来到百货大楼中山路店的LG销售处了解情况，但LG柜台的工作人员并未给出令邢女士满意的答复。随即记者和邢女士一同来到南昌市新魏路LG电子南昌售后维修中心进行采访，LG售后经理肖平发表示，由于蒸发器跟冰箱一体化，不可能拆开，维修只能采取外挂蒸发器的方式，这样确实会影响到外观，但没有其他的维修办法，如果顾客不同意，可以按照相关规定折价退换冰箱。记者看到，需要外挂的蒸发器为约0.5平米大小的黑色铁丝网状物，外挂确实非常影响美观。最终，经记者协商，LG售后同意折旧1700元左右为邢女士更换一台冰箱，邢女士对此表示满意。