LG冰箱出故障 食物变质损失谁来赔？

    编辑同志:

    2005年我购买了一台LG冰箱，当时商家承诺：关键部件保修3年，整机保修1年。半个多月前，冰箱出现不制冷现象，我拨打了LG全国服务电话，两位师傅前来检查后将冰箱拖走了，并答应3天内修好。3天后，我不断联系LG长沙维修部，一名工作人员回复说冰箱能修好，不过必须在外壳上打个孔，安装两根管子排水才行。我认为这种方式把冰箱外表弄得太难看，便没有同意。同时我还提出，现在正是夏季，家里没有冰箱不行，既然这台出现故障的冰箱暂不能维修，LG能否临时换一台给我作为周转，对方没有答应，导致我家原本放在冰箱里的几百元食品，因没有制冷设备都变质了。

    6月6日，一位自称是LG维修中心的彭小姐给我打来了电话，说可以将那台冰箱按折旧8折退钱给我，我同意了，可此事后来就没了下文，希望报社能帮我解决问题。梁小姐

    附记：接到梁小姐反映的情况后，记者就此展开了调查。

    记者首先与LG长沙管理部一位姓王的先生取得了联系，对方表示， 梁小姐家的冰箱是因为内漏导致的不制冷，这种情况很少，不是更换零件可以解决的。如果要修好，必须从外机打孔，这样就会影响美观，用户也不会同意。他们将情况反映给总公司后，决定对用户作退机处理，但因梁小姐使用该冰箱已有2年多时间，所以会按国家规定执行折旧8折退款。

    LG长沙维修中心的负责人彭女士告诉记者，用户家冰箱出现内漏确实属于产品质量问题，估计一周内会将退款送到梁小姐手中。对于梁小姐提出的因为没有周转冰箱，导致家里一些食品出现变质，LG公司应给予赔偿这一要求，彭女士表示，公司从4月起已规定不再给用户提供周转机，用户家食品实际损坏多少他们也无法鉴定，怎么赔偿国家也没相关规定，所以不会负责。

    对此，湖南裕邦律师事务所刘大华律师认为，商家为用户提供的商品出现质量问题，无法用修复的方式承担责任，属于质量违约，用户可以解除合同。合同解除时，违约方如给对方造成损失，应依据《合同法》中“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失”这一规定，承担相应责任，从这一点来看，梁小姐家损坏的食品可以要求LG公司赔偿。