调查：海尔领先互联网用户洗衣机市场

刚刚揭晓的DCCI Netguide2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示：海尔、小天鹅领先中国互联网用户洗衣机市场。

DCCI互联网数据中心（www.dcci.com.cn）日前连续发布了2008年第一季度中国互联网用户品牌、奥运等调查数据，并将于9月23日至9月25日在南京 举行的2008年中国互联网大会发布2008年上半年市场数据。作为中国互联网第三方市场监测与受众测量平台，DCCI基于动态、持续更新的数据情报系统—Netguide市场研究数据中心数据显示：

海尔与小天鹅分别以25.5%和23.7%的品牌市场占有率领先中国互联网用户洗衣机市场，两者占据中国互联网用户洗衣机市场半壁江山。两者高出其他品牌市场占有率15个百分点以上，差距明显。其他品牌市场占有率均在10%以下，竞争状态胶着化。其中，荣事达以8.5%的品牌市场占有率跻身第三，松下为6.3%，LG为4.6%，西门子为3.7%，三星为3%，金羚为2.2%，惠而浦为2%，三洋为1.9%。可以看出，互联网用户洗衣机市场相对集中，以海尔、小天鹅等为代表的国产品牌发展态势良好。

从洗衣机品牌市场占有率和预购度的比较来看，海尔、小天鹅预购度均高于其品牌市场占有率，且遥遥领先于其他品牌的预购度。其中海尔的预购度高达32.2%，小天鹅的预购度为24.9%，可以预计，两大国产品牌在未来一年的优势地位会继续巩固，将继续领先中国互联网用户洗衣机市场。另外，松下、LG、西门子和三星等洋品牌的预购度也高于其目前的占有率，尤其是西门子品牌，其预购度为7.9%，仅次于小天鹅位居第二。金羚、惠而浦和三洋品牌在互联网用户市场上表现欠佳，占有率和预购度都有待于提高。

从用户满意度来看，西门子满意度最高。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，西门子以84.2%居于第一位，海尔以83.5%处于第二，松下以80.3%名列第三，东芝、小天鹅、三洋、伊莱克斯、LG、惠而浦和春兰分别为78.9%、78%、77.8%、77.7%、77.7%、76.4和76.2%。

西门子用户忠诚度最高，小天鹅表现有待提高。从客户忠诚度来看，“非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查发现，西门子洗衣机用户有“35.2%”表示非常满意；品牌市场占有率第二的小天鹅洗衣机用户表示非常满意的仅有“24.9%”，低于西门子10个百分点，满意度有待提高。可以看出，西门子拥有很好的用户忠诚度，忠诚度的保持对提高互联网用户洗衣机市场份额提供了保障。