网友来信——
你们好，我向你们反映一下樱花热水器的问题。
今天上午樱花派一名主管和维修工来到我家，他们打开了我家热水器，接着就开始拍照，后来就对我说没问题。当我问他们关于气味问题时，他们先说根本闻不到气味，接着那个女主管承认有味道，说那是“热浪”，说实话，我真的不懂什么叫“热浪”，按我自己的理解，估计就是所谓的热空气吧。可是热空气怎么可能有味道呢？我从小到大都是使用热水器的，根据我的经验，这根本就是液化气没有燃烧充分所产生的味道。其实在去年就找过樱花来看过，当时来的一名年纪很大的维修工，他当时闻到这种味道，说是正常的，说“多多少少肯定有一点味道”，他告诉我要把窗户打开，晚上要把门关上，防止中毒，我也按他教我的办了，还是有味道。今天来的那个维修工说“上次那个维修工是错误的，说不可能有气味的”，接着那个女主管又说“打开热水器的时候会有一点味道”。我接质问他们到底怎么处理？那个维修工说“我发现你的房子有问题，你的房子的朝向有问题，再加上你的窗户没开，才会导致这样的情况。”
我真有点受不了，现在的企业太会找借口了吧，房子有问题？按照他的说法，我们这个生活区干脆别使用热水器了。朝向有问题？那我家使用了这么多年的万家乐牌直排热水器怎么没问题？没开窗户？上面的窗户一直是开，下面的窗户是由于最近隔壁家装空调，只要一刮风，空调排放的热气就吹到厨房里，所以就关掉了，以前一直是开着的。我仔细观察发现，樱花烟道式热水器和直排式热水器没什么区别，可那个维修工却说“直排热水器早就淘汰了”。可是当问他两者有什么区别，他又回答不上来。我认为樱花烟道式热水器排出的“热浪”严重侵犯我和家人的生命健康权，让我和家人每天都呼吸着所谓的“热浪”，希望人民网为我和家人讨一个说法。
——网友：赵先生（手机：13399561202） |
