揭秘格兰仕的成功之路 创新永无止境

    近几年来，记者曾数次到格兰仕采访，每一次都会深切感受到格兰仕来自不同方面的创新。无论是管理理念，还是市场营销，或是新产品研发，抑或担负社会责任的方式方法，处处都彰显出格兰仕无处不在的创新精神。格兰仕发展的每一步都与创新紧密相连，持久不断的创新也成为深入格兰仕发展脉络的巨大动力和生命力之所在。

管理只有永恒的提问

    对于格兰仕这样一家大型民营企业来说，从无到有，从默默无闻到名闻天下，如果没有一套行之有效的创新管理理念和领先的创新思维是难以想象的，而这种创新则首先来自于管理的创新。

    在品牌建设的道路上，格兰仕做的第一件事，就是花大力气把格兰仕打造成一个“有用的、可信赖”的组织。这种来自于西方的管理理念告诉企业管理者，企业重要的产品就是建立“有用”的和“可信赖”的组织。只有当一家企业成为有用和可信赖的组织时，这个企业才能在市场上获得永续的成功。而高层面临的最大问题就是如何去创建这样一个组织。

    格兰仕人认为，“可信赖”意味着每一件工作都能在细节上去正确完成，而“有用的”则是指格兰仕提供的任何一件产品和服务都令客户满意而为之付款。

    这种看似平淡实则寓意深远的企业管理宗旨成为格兰仕一直遵循的原则。

    为了实现这一宗旨，格兰仕成立30年来对管理的创新就从未间断过，尤其是近几年来面对经济大环境和行业小环境对家电企业提出的挑战，这种创新就更加显得大刀阔斧和更具前瞻性。

    对于格兰仕为什么要主动进行管理创新，集团总裁梁庆德这样解释：管理只有永恒的提问，没有终结的答案。企业在发展到一定规模后就会产生“大企业病”和“小企业病”并存的矛盾。内耗大、机构臃肿、管理成本增加，同时由于制度不健全造成员工的主动性没法得到释放，这种病态不克服就会影响企业“求新求变、做大做强”目标的实现。

    2004年以来，站在国际视野的高度，格兰仕对自身进行了一场“授权的改革”。

    在组织构架上，2004年底，格兰仕进行了有史以来第一次大的组织架构改革，集团分为6大公司、4大中心和14个部门。2005年，经过再次改革，进而裂变为14家子公司，两办三中心。2006年集团根据业务需要对子公司进行了重组，成立了工贸公司、中国市场销售总公司和外贸总公司，最终在集团的原材料供应、配件生产、整机生产到国内外市场销售的整个产业链上整合出13个具有独立法人地位的子公司。2007年，格兰仕又进一步在中国市场销售总公司下面建立了52家销售子公司，目标还是前移销售平台，激发市场活力。

    在经营机制上，格兰仕建立了以资本为纽带的母子公司内部订单式管理结构，在一定程度上实现了所有权与经营权的分离，提高了格兰仕集团内部运作的市场化水平。

    与此同时，格兰仕在集团层面通过建立营运中心、财务中心和审计监察中心，实施对整个集团业务的服务协调、战略管控和风险管理，实现了决策权、执行权和监察权的有效配置与制衡。

    通过不间断的管理创新，格兰仕的组织架构与管理模式更加符合现代企业管理体制要求，更加与国际先进的管理方式接轨，使格兰仕分布在100多个国家和地区的市场与工作在格兰仕30000多名员工中实现高效、协调的运转，也为格兰仕日渐壮大的品牌建立强有力的基础。

“徒弟”变“师傅”的跨越

    2006年，在100届广交会上，温家宝总理一行来到格兰仕展区视察，当看到带有格兰仕自主研发的磁控管等达到国际领先水平核心部件的微波炉走向世界时，温总理十分高兴，由衷地称道：这可是“心脏”啊！对于格兰仕的出口和创新，温总理也给予了充分的肯定。

    磁控管是微波炉的核心部件，此项技术以前一直被国外厂商掌控。为了改变这种状况，从2000年开始，格兰仕先后投入三期工程自主研发，逐步完善，终于取得历史性突破，获得成功。目前，微波炉核心部件磁控管以及微波炉90%以上的零部件都由格兰仕自主研发、自主生产、自我配套，并达到同行业的世界先进水平。今天的格兰仕已经完全掌握了微波炉的全部核心技术，成为无可比肩的世界冠军。

    回顾2000年前的中国微波炉行业，由于核心技术一直掌握在家电技术先进的国家，相对而言，中国企业在核心技术上还只能算作是“小徒弟”，格兰仕也不例外。

    对于格兰仕的发展方向，集团执行总裁梁昭贤有着自己鲜明的观点：要掌握全球家电制造业，须先掌握核心技术和核心部件的研发。自我配套能力和技术领先是中国家电业持续竞争力的关键。

    为了达到占领微波炉技术高地的目标，1997年，格兰仕美国家用电器研究中心挂牌成立。该中心大举吸纳海外权威技术专家，专门从事家电产品尖端技术以及新材料、智能化的应用研究，形成了具有格兰仕特色的、站在世界巨人肩上发展自己的模式。2001年，世界第一台数码光波微波组合炉在格兰仕诞生，以此为标志，格兰仕在技术上开始由引进消化阶段走向自主研发阶段。格兰仕在家用电器技术发达的韩国、中国的香港也设立了技术研发中心，充分利用国际人力资源以及研发平台，积聚格兰仕的技术优势。

    据统计，到2008年4月，格兰仕累计国内国际申请专利508项。像球体微波技术、微波增强补偿技术、多种防微波泄露技术、带光波技术的微波炉和空调，都成为行业技术的风向标。

    格兰仕有关负责人介绍说，自2000年以来，格兰仕在新技术开发、新材料应用、新产品开发上的总投入近15亿元。多年来格兰仕科技研发投入达到5.6%，像光波微波炉、光波空调等专利技术产品已经风靡全球，并成为日本、韩国等国外公司的模仿对象。

    凭借世界一流的研发力量、领先全球的家电技术，今天，格兰仕不仅向全球近200个国家和地区供应性价比高的成品，而且还被业界公认为微波炉配套能力世界最强的企业。目前，格兰仕还向许多跨国企业输出光波技术、变压器等核心技术和核心零部件，与200多家跨国企业合作，向欧美日等国同行业企业出口核心部件和提供技术服务。

    昔日的 “徒弟”变成了今日的 “师傅”。对于这一历史性的跨越格兰仕并没有满足，记者获悉，格兰仕集团《专利奖励管理办法》于近日正式开始实施。这项旨在激发科技人员发明创造积极性，增强企业创新能力的奖励制度对格兰仕保持持续技术竞争力必将起到积极的推动作用。

天花板上的突破

    格兰仕连续13年蝉联中国微波炉市场销量及占有率第一，连续10年蝉联微波炉出口销量和创汇双冠，国内市场占有率达到70%，全球市场占到50%以上，对于世界家电巨头的格兰仕来说，无疑已经触及到了微波炉行业的天花板。格兰仕自我突破的出路究竟在哪里？

    未雨绸缪，格兰仕选择了两条路，一是在微波炉领域，继续进行产品创新，做精做大品牌；二是拓展产业链，寻求新的增长极。

    在微波炉领域，格兰仕在成功把微波炉概念和产品推广到中国百姓家庭后，于2001年又自主研发出世界第一台光波微波炉，而后更是马不停蹄，依靠自身强大的研发力量，开发出第一台蒸汽微波炉、第一台多媒体微波炉、第一台电蒸炉等。

    当你进入格兰仕产品陈列大厅就会由衷惊叹：格兰仕简直就是微波炉的世界！中国红、60经典、旋转烧烤、蒸汽保鲜、热风对流、多媒体组合、带抽油烟功能……近6000款不同型号的微波炉正在满足来自全球市场不同消费者的多样化需求。

    格兰仕就是微波炉的代名词，一点也不为过。

    在寻求新的经济增长极上，格兰仕决定切入空调与生活电器领域。

    从2001年开始，格兰仕进入空调和生活电器产业，依靠技术研发优势和微波炉成熟的销售网络，两个产业得到飞速发展。2004年海关的统计数据表明，格兰仕空调出口一举成为当年空调出口量最大的企业。

    2005年5月20日，投资20多亿元、占地达3000亩、一期产能达650万套的格兰仕空调中山基地正式投产，这标志着世界最大空调研制航母正式启航。

    2007年格兰仕空调全球产销突破350万套，同比增长超过20%，连续保持2005年、2006年 “最具成长性品牌”、“内外销增幅最大品牌”荣誉，今年又被国务院发展研究中心中国企业评价协会授予“中国家电行业消费者最喜爱品牌”。全球第一台光波空调、全球最静音空调，依靠强大的研发能力，格兰仕在全球空调业占据了一席之地。

    而在生活家电领域，格兰仕2005年大举进入电磁炉、电饭煲、电热水壶、电烤箱等产品领域，目前已拥有1000多万台小家电的产能，电烤箱已在短短的时间内成为了格兰仕又一个世界冠军。

    山高人为峰。站在全球微波炉产业颠峰之上，格兰仕人又在谋划下一个目标——全球名牌微波炉研制中心、全球名牌空调研制中心、全球名牌小家电研制中心，做世界级消费品牌。