华扬热水器产品 售后服务有点儿乱

    家里的华扬牌太阳能热水器坏了，却一直联系不上售后。27日，不少市民向本报投诉。

    投诉一：售后服务电话打不通

    家住南昌市桃苑小区的聂先生说，他家的华扬太阳能热水器出现漏水故障，他连续十多天拨打南昌售后的电话，一直没人接听。

    家住红谷滩的曾女士也告诉记者，家里的热水器管子冻裂漏水，售后承诺派人修理，但至今仍未兑现。

    投诉二：维修费没有标准

    肖女士说，她家买的两台华扬太阳能热水器都冻坏了，其中一台已过保修期。前几天，三名自称是华扬售后的工作人员上门维修热水器，工作人员换掉冷热水管后，说要收费，但并没有提供收费依据，经讨价还价，肖女士支付了300元维修费，对方并未开收据。肖女士还说，维修时，对方没有填写维修记录。虽然两台热水器都修好了，但肖女士觉得“华扬”售后服务态度很差劲。

    维权结果：公司正在讨论解决

    记者按照多名读者提供的华扬南昌售后的电话打过去，电话不是占线，就是无人接听。随后，记者拨打江苏华扬太阳能有限公司全国服务热线，一名王姓话务员表示，他们也接到很多南昌用户来电反映的问题，目前华扬南昌办事处已撤走，售后服务的确存在滞后，公司区域老总正开会讨论解决此问题。

    至于何时才能解决此问题，王表示她也不能答复，但会转达相关领导，随后便挂了记者的电话。