上门一次收20 调试TCL彩电代价不菲

    “说明书上没有说明彩电是如何调试的，想要叫售后上门进行调试，可对方却说每调试一次就要收20元的费用。”昨日，南昌市民程先生向本报投诉称，他买了100多台TCL彩电供酒店使用，如果按照这样的收费标准，他真的难以承受。
         
    据程先生反映，由于自已想开家酒店，所以需要订购一批彩电。在2005年12月份，他在南昌某商场买了一批型号为21228的TCL王牌彩电，该批彩电总共有100多台，价值10多万元。彩电运到酒店后，TCL彩电公司的工作人员帮其调试好后，便离开。“2008年2月，有位消费者入住酒店时遇到电视机调试不了的问题。当时我从彩电的包装盒内拿出说明书，想依照说明书上的指示来调试电视。但是在看过说明书后，我并没有找到调试彩电的具体方法。”程先生告诉记者，随后他就联系了TCL彩电南昌售后服务部的员工。没想到，对方却称，程先生选购的彩电已经超过了保修期，如果需要售后上门调试，则要收取20元/台的费用。 “这也太多了吧，按道理这彩电的调试方法应该在说明书上详细注明啊。即使没 注明，那也不应该收取这么多的费用啊？”觉得难以接受的程先生将此事反映到本报，希望能够帮助他把这个问题解决掉。
         
    昨日下午，记者拨通了TCL彩电全国统一售后服务热线400-8123456。对于程先生一事，负责接听电话的工号为1351号员工称，按照公司的规定，程先生选购的彩电已经超过了保修期，如果需要员工上门调试，需要收取一定的费用。至于说明书内没有调试指南，她也会向公司的有关部门进行反映，并争取给程先生一个满意的答复。在记者截稿时，程先生再次向本报打来电话称，TCL彩电南昌售后服务的员工已经答应免费帮他调试。对此，程先生觉得非常满意，并对本报表示感谢。