互联网用户最中意格力美的海尔空调

刚刚揭晓的DCCI Netguide2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示：格力、美的、海尔三大国产品牌领先中国互联网用户空调市场。

DCCI互联网数据中心（www.dcci.com.cn）日前连续发布了2008年第一季度中国互联网用户品牌、奥运等调查数据，并将于9月23日至9月25日在南京 举行的2008年中国互联网大会发布2008年上半年市场数据。作为中国互联网第三方市场监测与受众测量平台，DCCI基于动态、持续更新的数据情报系统—Netguide市场研究数据中心数据显示：

格力、美的和海尔三大国产品牌领先中国互联网用户空调市场。品牌市场占有率前三名的厂家分别为格力（18.7%）、美的（17.8%）和海尔（13.9%），三者占据了超过50%的市场份额，第三名与第四名拉开9.2个百分点的差距；三大品牌之外的其他品牌的品牌市场占有率较小，均在5%以下，彼此差距较小、竞争激烈，共同蚕食另一半市场份额。可以看出，其他品牌竞争态势紧张，如何提升竞争力并与三大品牌的稳固地位抗衡，成为各大品牌在中国互联网用户空调市场的发展关键。

从空调品牌市场占有率和预购度矩阵的分布来看，格力品牌市场占有率和预购度优势显著，其在互联网用户市场未来一年仍有保持领先地位的趋势。调查数据显示：格力、美的、海尔均以较高的占有率和预购度稳居第一阵营，且预购度均较其市场占有率有了较大幅度的提高，提升幅度分别是格力（6%），海尔（4.7%），美的（2.8%），市场份额呈扩张之势；而其他品牌都处于品牌市场占有率和品牌预购度都较低的阵营中。以上数据说明，中国互联网用户对格力、美的、海尔三大品牌较为青睐，并对其实际的性能与实惠的价格的有着持续性认可；另一方面，其他品牌在中国互联网用户市场上表现欠佳，与第一格力、美的和海尔仍有较大差距。

从用户满意度来看，满意度普遍较高，各品牌差距不大。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，三菱电机以86.9%居于第一位，格力与海尔均以86.3%紧随其后。格力和海尔无论是品牌市场占有率、品牌预购度或品牌满意度都表现较为理想，两者未来市场地位较为稳固。三菱重工、伊莱克斯、海信、松下、夏普、美的和日立分别为85%、84.4%、84.1%、82.9%、82.1%、81.8%和79.3%，尤其值得注意是美的空调，其在中国互联网用户市场品牌市场占有率位列第二，但是在品牌满意度方面表现欠佳，美的需要在提高用户满意度方面多下工夫，以更好的稳固其在中国互联网用户的市场地位。

三大品牌中格力、海尔的客户忠诚度高于美的。从客户忠诚度来看，“非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查发现：三菱电机空调用户忠诚度最高，其有 “40%”表示非常满意；其次是三菱重工和伊莱克斯空调，三菱重工和伊莱克斯空调用户有“38%”左右表示非常满意；品牌市场占有率第一的格力和品牌市场占有率第三的海尔空调用户表示非常满意的都为“36%”，而品牌市场占有率第三的美的空调用户表示非常满意的仅有“27%”，分别低于格力和海尔9个百分点。