郑宏伟观点：传统上关于创新的定义必须改变。对于一个企业来说，单独的个别点的创新不能称之为创新，充其量只能称之为改进。企业的创新必须是全盘的创新，特别是思维的创新、管理的创新、体制的创新。只有这样，创新的巨大潜能才能充分发挥出来。

　　一二月份俨然已成为“年度盘点月”，如娱乐界的奥斯卡、金球奖，经济学界的年度经济人物评选，慈善界的中华慈善榜等等，都集中性地在这两个月内缤纷出炉，好不热闹！1月19日，由人民日报社旗下人民网等单位联合主办的2007中国家电创新论坛，从产业创新的角度，也对2007年度中国家电行业进行了一次整盘清点，并从中推选出10位家电行业最突出的创新人物，引发了行业热议。在这份名单中，奥克斯空调营销总经理郑宏伟、创维总裁张学斌、国美电器总裁陈晓等均榜上有名。

　　当天，“2007中国家电创新论坛暨中国家电行业十大创新人物十大创新产品颁奖典礼”在北京朝阳区的人民日报社内隆重举行。大会立足于全球化大背景，近百名部委官员和业界专家到场，评点企业创新经验，探讨“中国制造”向“中国创造”跨越的道路和进程，吸引了人民日报、中央电视台、新华社等全国数十家权威媒体进行报道。

　　论坛现场，奥克斯空调成功完成品牌转型的独特经验，格外引人关注。谈起奥克斯空调，很多业内人士还会兴致勃勃地讲到当年奥克斯一手挥舞“价格”大刀、一手秉持“成本”利刃揭开行业内幕的情景，其事件营销对全行业的影响力可见一斑。　　

　　然而，近年来，人们对于奥克斯空调的印象，逐渐被一种绚丽的新形象所覆盖。雅致的广告片、华丽的产品、盛大的商务大会和新品发布会、连续的全国性市场营销活动以及联姻央视、国家奥林匹克体育中心、欧洲最大广告公司等行动，让人们看到了一个面目一新的奥克斯。

　　事实上，这些只是奥克斯空调品牌转型过程中的几个“点”。当我们把这些“点”串成一条“线”，一道奥克斯转型“脉络”就了然于目了。而在这道脉络当中，最核心的要素就是“创新”！

　　作为这场转型的领航者，奥克斯空调营销总经理郑宏伟对创新进行了重新定义：“对待创新，特别是生产制造型企业的创新，大家往往持有一种狭义的观念，认为只要做好工艺的改进、功能的突破、新产品的研发等就足够了，事实上这远远不够。我一直鼓励我们的员工，要开拓思维，生产、研发、市场营销，甚至行政、人事、财务……任何一个领域都可以创新。创新决不应该刻板和教条化，它是全盘的，是发散式的，而它所带来的能量和收益将不可估量。”

　　奥克斯空调的改革涉及产品、技术、营销策略、品牌战略、分销模式、组织架构等企业的方方面面，时间也从07冷年年初跨越到年末。年初，奥克斯空调巨资投央视广告，首先从营销策略的突破上打开新冷年的大门；4月，奥克斯在“英雄之城”南昌发动“红色革命”，推出国内首台“家居一体化”空调，发起了一轮产品创新攻略；5月，奥克斯“全面淘汰隔栅栏空调”，将创新延伸至产品的战略领域；6月，奥克斯结盟国家奥林匹克体育中心，联手奥运冠军占旭刚、王军霞等，走出了一条有奥克斯特色的非奥运营销路线；7月，奥克斯正式牵手欧洲最大4A公司阳狮广告，继续营销创新之路；9月和12月，奥克斯召开了空调界近年来规模最大的商务大会和新闻发布会，将奥克斯“大牌崛起”的梦想发挥到极致。而就在我们即将迎来新年之际，奥克斯再以业内最大手笔的广告投入，首尾呼应，一以贯之地完成了奥克斯新政。

　　在所有的改革举措当中，最引人瞩目的当属管理和体制上的创新。

　　2007年的中国空调行业，竞争形势十分紧张，17个空调品牌刚刚被淘汰出局，而巨头之间的明争暗斗也在逐日升级。奥克斯虽然稳居行业四强，但要向行业顶端冲刺，难度可想而知。此时，郑宏伟毅然“出拳”，拉开了改革大幕。

　　对内，在队伍的组织和管理上，奥克斯首创“配给制”。总部将手中的资源，根据各区域的市场现状，按比例分配给各销售人员，由他们自主制定推广计划，安排促销活动，总部只行使审核和监督等职能。这一举措，大大调动了一线人员的主动性，使奥克斯的销售队伍突破性地实现了三大“转变”：由员工转变为老板，由被管理者转变为管理者，由被动执行变为主动创造。该举措也使奥克斯空调的推广活动更贴近民意，更能产生实际销量。

　　此外，当空调界轰轰烈烈地推行渠道扁平化策略的同时，奥克斯还极开创性地推出了“管理扁平化”方案。奥克斯在全国六大区域，组建了六个“流动的总部”，分别设立了大区总监、大区售后经理、大区推广经理、大区财务经理、大区业务经理等，使厂家的服务和管理功能进一步下移，策略执行及问题处理更及时、更到位。

　　对外，郑宏伟强调对商务伙伴的指导和服务职能，利用厂家强大的营销策划能力和所掌控的上游资源，为经销商提供周到的“无忧”服务，从利润设计、机型结构、市场推广方案、终端布置、日常促销等方面，全面扶持奥克斯空调经销商做大做强。其中一项就是渠道的推广，在十月十一月等惯常的空调销售淡季，奥克斯却反其道而行之，在全国组建千人促销小分队，为经销商提供“上门服务”，不仅拉动了淡季销售，还打开了大片未开发的市场。奥克斯“非常规”的操作模式，令业界刮目相看。

　　管理、体制的变化，最终根源于经营思想的变化，这也是奥克斯空调品牌形象产生巨变的根源所在。其07冷年的丰收景象，也进一步佐证了这一变化。据悉，自2006年8月至2007年７月，奥克斯空调销售再现突破式增长，销售额与去年同期相比增长29.1％。此外，奥克斯中高档空调倍受市场亲睐，中高端产品的销售占比目前已超过了30％，产品均价也获得了极大的提高。创新使奥克斯空调的整体盈利水平上升了一个大台阶。

　　在19日的中国家电创新论坛上，有专家认为，奥克斯空调的种种创新举动，从侧面体现了一个时代的烙印：“创新，很多数情况下都是‘逼’出来的。过去，中国的空调企业从出生的第一天起，就处于一个激烈的竞争环境当中，企业之间是你死我活的贴身肉搏；而如今，企业面临全球化、厂商竞合、上下供应链综合反应速度等等复杂的环境，企业只有靠创新才能胜利脱出重围。正如一个人有勇有谋，才能成大器，企业也是如此。如果没有长远的发展的眼光，没有持续的创新精神，仅凭单打独斗式的打压策略，将很难在当前的竞争环境下立稳脚跟。”