手机机身与充电器不同家 待机不足1天

    东升镇的贺先生新买的手机电池不耐用，仔细检查，发现原来手机机身与电池充电器非同厂产品。最后，在消委会调解下，贺先生换得一部新手机。

    贺先生说，他新买的手机使用没几天，就发现手机电池极不正常，待机时间不足1天。于是，他向手机店要求换机或退机，但遭拒绝。贺先生遂向消委会投诉，经查看，发现故障手机的机身与配套的电池充电器不是同厂产品，也没有厂家标识。后在消委会调解下，手机店为贺先生的手机作了免费更换。

    消委会工作人员介绍，手机厂家为千方百计抢占市场，严重压缩新款产品的上市周期，本应在上市前解决的设计和制造缺陷很难事前发现，造成部分产品售出后故障频现。去年全年，市消委会共受理消费者关于手机消费投诉828宗，约占家用电子电器类投诉量的72%。

    相关人员提醒，许多消费者购买的手机出现故障而要求退货时，商家总是以各种理由搪塞。事实上，根据相关规定，自售出之日起7日内，手机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机；消费者要求退货时，销售者应免费为其退货，并按发票价格一次退清货款。如果销售商不履行移动电话“三包”规定可向相关部门投诉。同时，购买手机应让店家开具正规发票，降低买到假货的风险。