海尔集团总裁杨绵绵：创业创新永远年轻

　　2008年5月24-25日，由中华全国妇女联合会和品牌中国产业联盟联合主办的红蜻蜓•2008品牌中国（女性）高峰论坛在北京九华山庄隆重举行。论坛主题是“品牌女性，中国变革新力量”。

　　全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵在本次论坛上做了演讲。以下是她的演讲实录。

　　杨绵绵：

　　尊敬的顾秀莲主席、尊敬的各位领导、各位姊妹、各位朋友们，大家好！

　　感谢会议给我这个机会和大家来交流体会，发言之前，首先向四川汶川大地震的遇难同胞表示深切的哀悼！我想，作为企业家现在最大的责任就是让企业强大。因为抗震救灾需要强大的经济实力做后盾，只有中国品牌强大了，我们才有更大的经济实力支援灾区人民重建家园。

　　今天我发言的题目是《在海尔创业创新永远年轻》，为什么要讲这个题目呢？刚才顾秀莲主席也给大家讲了，她努力地号召我们要创造走向世界的自主创新的自主品牌，来展示我们国家的力量。海尔创业到今天已经24年了，这24年以来，我在海尔也已经24年了，我最深切的感受是，在海尔步步是创业的冲动，时时是创业的激情。海尔创业到今天经历了四个发展战略阶段，分别是：名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段和全球化品牌战略阶段。在这四个阶段里，创业的冲动和创新的激情自始至终伴随着我的每一天。

　　下面我就这四个阶段给大家谈谈我的体会：

　　第一个阶段，在海尔的创业阶段要名牌不要命。1984年12月，当时的青岛市家电公司副经理张瑞敏，也就是现在海尔集团的CEO，我踏上了海尔的创业之路，当时我是家电公司的一个项目引进办的主任，我当副厂长。1984年的海尔全年销售额348万元，亏空147万元。当时正处于改革开放阶段，家电市场供不应求，就是用纸糊一个冰箱也能卖的火热。一边是企业急需要扭亏，一边是市场供不应求，这个时候市场确实是很多人都难以抵挡的诱惑。但是海尔一起步就选择了一条差异化的道路，这个道路追求的不是有形的产量，而是无形的品牌，我们制定了海尔发展战略的名牌战略。

　　根据起步晚、起点高的原则，所以当时四十多家电冰箱生产设备之一，海尔有两点与众不同。

　　1、海尔引进的生产设备是亚洲的第一条四星级电冰箱生产设备。

　　2、海尔在引进设备的同时还引进了1942条各个标准和ISO的国际标准，那是1984年。引进了一流的生产设备，也引进了一流了国际标准。但是当时我们并没有一支匹配的一流的工人，当时作为副厂长的我，之前在学校当过老师，在工厂干过技术，在机关也干过管理。但是对冰箱的生产知之甚少，一个不懂冰箱生产的我，一群不懂中国冰箱设备的工人，立志要生产亚洲一流的四星级冰箱，这就是当时海尔的现状和目标之间真实而又巨大的落差。

　　1984年我已经43岁了，但当时张瑞敏厂长那会儿要创新中国名牌的执著点燃了我创业的冲动，不懂冰箱制造我去请教国内的知名专家，不懂车间管理我去别的冰箱厂参观学习，不懂生产设备，公司决定让我带队直接到外国接受培训和学习。经过如饥似渴的一段培训之后，我带着学到的知识回到了工厂，面对刚刚开始学习生产四星级冰箱的工人，我唯一的办法就是反复的教、反复的练，白天我教白班的工人操作工艺，晚上叫夜班工人接着上。现在回忆起我生命那一段时间真的是要名牌不要命的日子。更重要的是当时的张厂长一开始就树立了追求卓越的精神，为了树立这样的意识，海尔砸掉了76台不合格的冰箱，当时在场的工人都一个一个流泪了，我亲手砸掉了一台我也流泪了，张瑞敏和我都带头扣除了一个月的工资。当时那时一穷二的的底子，如果没有这种要名牌不要命的精神，如果没有海尔这种执著的精神是不可能发展起来的，海尔获得了全国十大驰名商标，像茅台酒、凤凰自行车、中华烟等等，我们创业六年是家电行业唯一的一家，这是我第一次理解什么叫品牌，如何来创品牌。

　　艾丰老师曾经说过，企业不是等大了之后再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大、做大。所以在海尔创品牌的过程当中我对这句话有深刻的理解。

　　第二个阶段，海尔的多元化阶段，是用海尔的文化来激活，从1984年创业海尔在名牌创业的指引下专心致志做专业，将冰箱的产品做成了冰箱的品牌。1991年海尔合并了青岛冰柜厂成立了海尔集团进入多元化发展阶段。当时我们面临的课题是将一个产品做成品牌以后，怎么样将多个产品做成品牌呢？当时海尔的思路是让海尔从产品创新这个层面上升到管理创新的高度。当然海尔在当时进行管理创新有一定的基础，从1984年到1991年我们在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。

　　我们在这期间发生了著名的故事，就是海尔文化激活休克鱼的故事。海尔将面临破产的青岛红星电器公司兼并，当时由于管理不善企业资不抵债，管理不善，这种企业我们就叫它休克鱼，因为还没有彻底死掉，马上要休克了。海尔接管以后确定一个思路，就是用海尔的无形资产去盘活这个有形资产，也就是说用海尔文化做有形资产，去激活这个还没有完全死掉的休克鱼。