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国美并购大中、商务部组织家电下乡,国内一级城市和乡镇、农村的渠道都在日新月异的变化。而二、三级城市却波澜不惊,国内家电厂商也纷纷寻找新的渠道突破,品牌专卖店成为不二之选。格力、海尔、TCL、CAV丽声纷纷在一、二级城市设立品牌专卖店,而美的、长虹、山水则在二、三级城市联手经销商开设店中店。
品牌专卖店的兴起,使家电企业对专卖店的运营成为现阶段的渠道热点之一。
家电渠道专家齐宏伟先生认为,开设品牌专卖店通常容易进入四大误区:一是认为专卖店只是单纯的品牌形象店,不能获得高销售额;二是专卖店只展示单品类产品;三是把专卖店当作企业的售后服务窗口,店面位置不佳,店内杂乱、产品陈列不一;四是专卖店只有产品没有营销,产品上柜后,终端销售人员缺乏销售力。
齐宏伟先生表示,没有高利益回报的专卖店是不成功的,只有多品类产品才能更好满足消费者与经销商的多层次需求,专卖店不是企业的售后服务窗口,专卖店的经营需要有组织的营销。
家电企业要成功经营专卖店还需灵活应用几点要诀:首先选好点,提倡优先从二、三级城市开始,对沿街专卖店、大卖场专卖店、家私市场专卖店及商场店中店的选择策略各有不同。
其次,要建立开店风险管理机制,在开店之前进行销售预测及回报分析有助于帮助对风险的认识及规避。还要注意店面装修及产品陈列,根据自身品牌、产品及所在商圈消费定位来决定该店的装修档次,产品陈列突出形象产品及新品。
再者,要对销售人员进行岗前、岗中、岗后培训,分为企业篇和技能篇,强调突出产品实用独特的卖点,通过简单演示及竞争品牌产品的比较最终得以成交。不能凭空捏造产品卖点及指出和打击竞争品牌名称。
然后,要提供现场道具演示,用专门的演示碟片来展示企业形象、产品特点、使用操作方便等优势,帮助促进销售。同时,赠品陈列突出抢眼,富有个性及所在区域流行的商品对消费者的购买欲望能起到一定吸引力。还要建立激励、奖惩制度,从店长到销售员整体的薪酬体系设立,帮助稳定终端销售团队,提升销售力。
经常开展“左邻有礼”等推广策略的实施,在专卖店左右相邻的店铺(与自身产品互补的行业)进行情感沟通,赠送一些自有品牌标识的小礼品,成为左右邻居认可与推荐的品牌。
最后还要借助国美、苏宁或当地大型家电卖场的大型促销推广活动所聚人气进行联动效益,平时在相邻社区进行专卖店的终端促销活动。同时要对成交后的客户提供亲情服务,这将直接引导着产品的再次销售。
无论是借助大卖场,还是家电下乡,对国内家电企业渠道开拓而言,都不如品牌专卖店来得直接和长久。品牌专卖店是由企业直接对顾客进行全面服务,带给顾客最直观的体验,也是赢得顾客忠诚度的有力武器,值得企业重视。 |