[湖北]家电产品投诉占消费投诉六成

　　话筒刚放下，电话铃声又响起，一个半小时里接进29　个维权电话。昨日上午，湖北省消委投诉部主任谢燕做客本报“3·15”热线为消费者维权支招。当日热线中，家电投诉占了近六成，婚纱照拍摄、家装纠纷也比较突出，以下为读者投诉的部分典型案例。

　　电器

　　美食炉用了5天就坏了

　　可直接向消协投诉

　　洪山区市民沈先生：今年1　月16　日我在新竹商贸市场展销会上买了一台产自广州的智能型美食炉，花了199　元，但用了5　天就坏了。展销商走了，我拨打收据上写的该厂商武汉办事处电话，却是停机状态，也找不到收据上所提供的办事处地址。

　　谢燕：直接向洪山区消协投诉，也可提交材料向省消委反映。根据《消费者权益保护办法》，如果消费者找不到展销商，可找展览举办方，由举办方承担所有责任。当然举办方的损失可以再找展销商解决。

　　维修

　　修手机不见了电池

　　维修店负全责，理当赔偿

　　青山区市民王先生：我在家附近一家维修店里维修手机，谁知后来电池不见，联系多次，对方仍称再等，至今二十多天仍无结果。

　　谢燕：维修店负全责，理当赔偿。可以由青山区消协协商解决。

　　鄂州市民宋先生：去年我在黄州一农机公司花2.3　万元购买了一台米机，在使用过程中不是这个部件坏就是那个部件坏。电话联系厂家后，但对方仅第一次给予了免费维修，此后都是我承担更换部件费、维修费以及车费，而购买时明明谈好保修一年。

　　谢燕：这属于经营者之间的纠纷，按《消费者权益保护办法》规定，这不属于消费者范围。但是可按《产品质量法》处理，从三包服务、产品质量这个角度出发，既然有一年保修期，那就应该是完全免费，包括车费在内。可以向黄州市消协反映，电话为（0713）8823957。