[四川]黄金周消费申诉 家电排名第一

　　随着“十一”黄金周假期的结束，昨（7）日，成都市工商局通报了这个假期的消费投诉举报情况。其中“无照经营类”、“商品中掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品类”和“生产国家明令淘汰商品或销售失效、变质商品类举报”，成为消费者举报的主要类型，而对宾馆的投诉也比平日增加。

　　观察：奶制品投诉减少

　　根据工商部门统计，从9月29日至10月5日，共受理话务总量2206件，其中咨询2022件，申诉141件，举报43件。申诉中排名第一为家用电子电器类，共计24件；排名第二为销售类；排名第三为日用百货申诉。其中“无照经营类”、“商品中掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品类”和“生产国家明令淘汰商品或销售失效、变质商品类举报”，成为消费者举报的主要类型，分别占举报总量的35%、23%和12%。

　　节日期间，奶制品在国庆期间同样备受市民关注，7天共受理奶制品类咨询233件，申诉4件，举报3件。均未涉及“问题奶”。

　　案例：宾馆内摔伤获赔千元

　　昨天，成华工商局12315消费申诉举报中心工作人员介绍，假日期间，他们实行24小时值班。前后接到多起消费服务方面的投诉，并最终处理。消费者李女士的母亲从重庆到成都旅游，10月1日入住滨河路8号宝元通宾馆。当晚老人沐浴后走出时，地滑摔伤。“当时左手臂摔断了。”李女士说，后来找宾馆论理，店方不予赔偿。李女士说，他们后来找到旅游局和工商局后，经调解，宾馆同意赔偿李母医药费1500元。