家得宝：拓展家电业务“顺其自然”

　　在北美，同百思买在家电业务上齐名，号称北美家电连锁销售三巨头之一的家得宝建材（Home Depot）2007年8月在中国开业。但与百思买开张时引发家电连锁渠道热议的情状不同，作为家居建材连锁商的家得宝进入中国，似乎没有在家电业掀起任何波澜，半年多的风平浪静之后，如今，这个建材业巨头的家电业务发展得怎样呢？

　　家得宝：家电业务“顺其自然”
　
　　驱车从北京南三环成寿寺路口向东，辅路边上立着一块蓝色指示牌：“家世界”三个字下面的箭头指向南，顺着指示远远望去，“家得宝”巨大的橙色招牌和巨大的楼体映入眼帘——全球最大的家居建材零售商家得宝的中国旗舰店（分钟寺店）就坐落于此。

　　这块不合时宜的蓝色指路牌提示着人们，这里曾经归中国本土家居建材零售商“家世界”所有，整整一年前“家世界”将位于中国北方6个城市的12家门店卖给了家得宝。家得宝由此在竞争对手百安居进入中国8年后正式进入中国市场。

　　在中国拥有50余家门店的百安居两年前曾提出大力发展家电业务的策略，如今早已偃旗息鼓。相比百安居，半年前才进入中国，在中国只拥有原家世界12家门店的家得宝的家电业务只能用“试水”来形容了，尽管，家得宝在北美的家电市场业绩非凡。

　　建材巨头 家电印象

　　由于多种原因，家得宝接手家世界的12家门店后并没有进行颠覆性的装修，仅用了半年时间就完成了正式开业的准备工作。因此，家得宝如今的12家门店现在还存留着许多当初家世界的痕迹。值得一提的是，在《电器》记者走访的几家天津家得宝分店中，至少有两家分店的家电区域位置都与当初家世界营业时一样。

　　家得宝几家分店的布置大同小异，以橙色为主色调的商场内部反映着家得宝“血橙文化”的企业理念。如超市般的走廊布置将所售商品分门别类。如家得宝旗舰店北京分钟寺店内，家电产品的陈列区并不边缘，反而位于相对居中的位置。不同于国内众多建材渠道将各种家用电器都是嵌入在整体橱柜等建材商品中“搭伙”销售，家得宝将家用电器产品分为纵向三列陈设，三列中间靠大厅的位置，横向摆放着促销的家电产品，如分钟寺店内的老板厨房电器或天津友谊路店内的美的燃气灶。

　　出乎记者的意料，除了电视机等消费电子产品，家得宝店中的家电品牌和种类均比较齐全。GE对开门冰箱、西门子三开门冰箱、伊莱克斯厨房电器、松下空调、三菱重工等外资品牌都有产品销售，而国内品牌如海尔、格力、美的、科龙以及帅康、方太、老板等品牌也一应俱全。但是，洗衣机产品几乎没有销售，小家电种类也较少，吸尘器、加湿器等产品被摆放到了极其偏僻的一角，上面还蒙着灰尘。

　　仔细观察不难发现，家得宝家电业务的特点同国美、苏宁等大为不同。首先，由于家得宝是建材超市，留给家电业务的占地空间不大，各个品牌的展出空间也相对狭小。因此每个家电产品种类中，单一品牌的产品数量极其有限。其次，在中国家电连锁卖场，家电品牌装潢精彩、产品琳琅满目，新品促销层出不穷，甚至在家乐福、沃尔玛的家电业务区也陈列新品。但家得宝的家电区新品很少，多数产品是不符合当前潮流的旧型号，甚至有的是在连锁卖场已经退市的产品，在家得宝却能见到，而且样式陈旧缺乏维护。第三，即使如此，家得宝内的家电产品价格并不便宜，这让《电器》记者十分意外。在一个地区只有两家店面的情况下，家得宝是不会开出如国美、苏宁一般高额附加费用的，那么家得宝所售家电产品应该有一定让利空间才相对合理。第四，在家得宝家电业务区，销售人员明显多于其他业务区。在瓷砖、地板等业务区，往往一条通道只有一个销售员，而在家电区，销售人员竟然比顾客还要多。询问得知，部分销售人员是家电厂家的派驻销售员，但同连锁卖场内的销售人员相比，多数态度冷漠。