苏宁范志军：打造北京家电连锁第一品牌

　　“判断企业成就关键是看它创造的价值”

　　北京苏宁六年来从无到有、从小到大，已经成为北京最大也是成长最快的商业企业之一，其成就无疑是惊人的。但范志军却表示“判断一个企业成就的关键是它创造的价值，如果企业的快速增长是建立在社会资源的消耗上，那是没有意义的。企业回报社会的能力才是衡量企业成就的关键要素。”

　　据悉，北京苏宁电器六年来累计纳税总额近2.5亿，现有员工总数近万人，创造了企业和相关联行业3万个就业岗位。早在《新劳动法》颁布之前，苏宁电器就与所有的员工签订了劳动合同，并依法办理了各类保险，这在京城家电连锁企业中也是最早的。为此，苏宁电器还荣获了由国家劳动保障部颁发的“社会就业与劳动保障优秀企业”称号。

　　如果说上述贡献是一个企业良性发展必然可以代给社会的回报的话，那苏宁电器在建立行业发展标准和社会公益方面做的更多。范志军表示，“苏宁一直将自身定位为社会化的企业，在实际行动中我们也承担了京城家电连锁行业绝大所数的社会责任！”

　　早在2002年，苏宁进京伊始，就与中国残联合作招聘数十名残疾员工，初次展现了苏宁企业文化中的爱心元素；2003年非典期间，苏宁依托自身独有的自营服务优势，独力承接并在一天内完成了了为小汤山医院300套空调的艰巨使命，并向北京市人民政府一次性捐献300万元现金；2006年春节、2007年春节，苏宁出资资助500名大学生返乡过节；2007年苏宁在“春暖2007”慈善晚会中以172万元拍下2枚奥运金牌，用以支持大兴行知学校继续运营；同年苏宁电器还出资近20万元扶持昌平新龙农民工子弟小学回复教学秩序；10月，苏宁电器又向清华大学捐赠500万元教育基金，支持民营经济研究项目；今年3月苏宁电器还组织了300多名北京市民参与“共一片美好蓝天”活动，在北京郊县植树造林……

　　范志军表示：“苏宁2006年推出了中国首个企业社工服务品牌——1＋1阳光行社工志愿者行动，号召每一位员工每人每年捐出一天的工资进行公益捐赠；每人每年拿出一天的时间参加社会公益活动。这一举措将公益理念从企业责任移植到每一名员工的内心，使公益活动在苏宁形成制度化和长期化，充分扮演好企业公民的角色。”

　　他还进一步承诺，企业的发展永远离不开社会的支持，北京苏宁将一如既往积极地参与到北京的各类公益活动中去，将企业发展的成果和社会共享，同时还会成立公益专项资金，用于进行社会捐助。我们的员工也积极参与进来，我们的每一位员工每年都自愿拿出一天的工资捐助公益事业，每年都会抽出一天的时间参加社工活动。“只有社会更和谐，苏宁电器才有长期发展的市场空间和外部环境。”范志军表示。

　　此外，北京苏宁还在推进行业健康发展方面承担了更多责任。对营业员进行手语培训，是苏宁针对特殊消费者推出的创新服务举措；参与制定房间空调器安装检验规范，则是苏宁将自身服务经验向全行业的推广；首倡家电信贷消费，也开辟了京城消费全新的理念；最近召开的中国家电连锁趋势论坛则对全行业的发展进行反思，推动了行业的进步……

　　“结束途中跑 三年全面领跑”

　　“家电连锁行业的发展一直被外界形容为跑马拉松，初始门槛很低，谁都可以跑，但坚持到最后的却并不容易。”范志军如此描述他眼中的这个行业。

　　北京家电市场可谓是这一发展趋势的代表性城市，从2000年左右的4-5家，再到后来的三足鼎立，最后发展到现在的两强对峙，十年来北京的家电连锁行业见证了太多的风风雨雨。对此，范志军表示“一直非常感谢现在包括过去的同行，正是他们的存在，才会激励苏宁的不断进取和不断超越，也才推动这个行业取得了更好的发展。”

　　他回顾北京苏宁的发展时表示，“过去的六年，北京苏宁一直坚持‘京城马拉松’的‘途中跑’策略，即保持一定的规模，确保处于第一集团，同时不断强化内功，建设后台，打造品牌，进行深厚的积累，强化自身的实力。”为此，苏宁电器联合SAP和IBM开发了中国零售业最先进的SAP/ERP系统，斥巨资在通州建设了第三代大型现代物流基地，推进“1200工程”、“店长工程”、“蓝领工程”等人才项目进行大规模的人才储备和培养，积极考察国内外家电市场，研究消费者需求，提出3C＋旗舰店模式等，一手打造了京城家电连锁最强硬的“后台”。

　　“现在家电连锁都已经完成了全国布局，进入后规模化发展阶段，企业核心竞争能力将决定最后的胜负。”范志军断言，因此在他眼中，经六年厚积的北京苏宁将进入薄发阶段，京城家电连锁将进入冲刺阶段，北京苏宁也将全面领跑确定为自己的目标。