3·15让利千万 空调大佬承诺不涨价

　　继上周苏宁电器发布《白皮书》，承诺空调不涨价后，本周，格力也公开发布了抑价宣言，表示将自己消耗成本上涨带来的压力，确保空调价格在4月前保持稳定。除承诺不涨价外，格力还针对其4S专卖连锁店提出了10项承诺，确保消费者放心消费。

　　本月内价格不会涨

　　春节过后，涨价成了家电领域的主旋律，特别是以空调为首的白电，更是处于涨价的风口浪尖。“估计今年空调价格仍会平稳上涨，整体涨幅应该在5%左右。”昨日，重庆格力销售有限公司总经理杨涛在接受本报记者采访时表示，今年空调价格肯定还会涨。

　　杨涛称，目前已有部分品牌在成本压力下调整了价格，格力之所以敢于承诺不涨，是因为自己的规模优势能够消耗掉部分成本上涨带来的压力。至于目前的价格体系能维持多久，杨涛坦言自己也不敢断言，“目前格力能做到的就是在本月内不涨价。”

　　不但不涨价，格力在3·15期间还将推出一系列优惠活动。据了解，从上周末开始，格力已在重庆市场投入了1500万促销资源。其中，单台返现金额最高达200元，购机还可获赠50~880不等的礼品。

　　10项承诺升级服务

　　在稳定价格的同时，格力4S专卖店还将在3·15期间推出10项服务承诺。记者昨日在沙坪坝一家格力4S专卖店看到，10项服务承诺张贴在了醒目的位置，内容包括“买贵差价双倍补偿”、“15天免费退货”、“30天免费换货”、“3年免费移机一次”、“6年免费包修”等。

　　据了解，以前诸如“差价补偿”、“不满意退换货”等承诺都只在国美、苏宁等全国性连锁卖场出现，专卖店做出这样的承诺，格力算是开了行业先河。

　　对此，格力负责人表示，敢于承诺是格力对消费者负责的表现。去年格力就针对品质做了11项承诺，如今再增加10项服务承诺，正是格力打造“责任企业”的实际行动。

　　此外，为回馈社会，格力还将从今年3·15开始，连续10年，每年捐资50万用于修建希望小学。即日起，消费者购机即可获“爱心漂流卡”，与格力一起参与到公益事业中来。

　　记者观察

　　专业卖场渐成家电连锁新势力

　　从最初的自建渠道尝试到现在数量庞大的4S专卖系统，格力4S专卖店已经成为一个全新的“专业卖场”体系。

　　以重庆为例，从2005年第一家4S店开业，短短两年多的时间，格力在渝的专卖店已逾千家，其中，4S店就达到300家。

　　其实，格力4S店之所以能得以生存并快速发展，与空调产品的特性具有直接的联系。与普通电器不同的是，商场里的空调只是一种半成品，作为一种“暖通设备”，空调产品需要更为专业的售前、售中、售后服务，定位“专而精”的专卖店更能为消费者提供完整的空调解决方案。

　　当然，也不是所有“专业产品”都能走出“专业卖场”的道路，到目前为止，家电领域的“格力模式”还无人能够成功“克隆”。“品牌差异”、“渠道运作的差异”，格力内部人士如此分析格力自建渠道的成功。

　　未来市场，格力4S专卖连锁店必将成为为消费者提供“专业服务”的“放心卖场”。