2月3日讯 有的三年、有的六年、有的十年，虽然是空调淡季，空调市场的服务战却越烧越旺。各主流厂家不断主动延长售后服务承诺，现在市场上空调的免费“三包”期已由国家规定的整机一年普遍延长到三年以上，春节期间个别厂家甚至承诺十年。

　　相对于当前不少消费者因产品质量问题受到厂商推三阻四久拖不决，最近陈女士却乐开了怀。因为，所买的那台格力空调噪音偏大，令本就神经衰弱的她难以忍受，她一直想换一台却又怕厂家推诿。就这样，忍了一个多月，前不久，终于打了个电话，结果，厂家不仅在一小时内上门痛痛快快换了台新机器，还主动送上150元的换机补偿。原来，自今年春节一直到“3·15”期间，格力空调推出了“包修十年、换机补偿”的服务。

　　连日来，记者从省城家电市场上看到，各品牌空调厂家的售后服务承诺早已远远超出国家“空调器整机一年、压缩机等主要部件三年”的“三包”期限。在三联家电西门店四楼，白电部的刘克杰经理逐个介绍，海信空调常年承诺，整机包修三年，压缩机等主要零部件包修五年，美的、海尔空调承诺整机压缩机等全部包修六年。

　　山东大学管理学院王德胜博士认为，由于产品使用时间越长，故障几率越高，厂家每延长一年“三包”期，厂家付出售后成本就会成倍增加，可以说这是一场更加激烈的比拼。