据屈先生讲，今年4月7日，他从朝阳区呼家楼大中电器购买了由被告苏州三星电子有限公司生产的三星BCD-200MM冰箱一台。购买后，发现冰箱时常发出巨大的“咕嘟、咕嘟”声，导致他和家人晚上根本无法入睡。同时，冰箱即使开到最弱档，冷藏室也还总是结上厚厚的冰，就连青菜都会冻在一起。发现问题后，他曾多次联系三星冰箱在北京的售后服务公司也就是被告三星(北京)公司，但对方一直都是在电话中告知如何处理，从未上门维修。该公司的工程师先回复说是正常的流水声，让屈先生等等看，之后又让屈先生晃动冰箱，屈先生照做后未见效果。再后来，工程师又称可能是地面不平，让屈先生调平，屈先生照做后仍未改观。4月22日，屈先生再次致电该公司，三星(北京)公司才同意上门检修并作了登记，但之后的25日、26日，在屈先生的多次催促下，该公司仍未上门服务。

　　4月27日，被告三星(北京)公司指派工作人员与屈先生联系，称应当是质量问题并同意更换，但要去大中电器商场。屈先生遂按对方旨意前往大中电器商场，但是商场服务人员称只有上门检测出问题才能更换。屈先生再次与三星(北京)公司联系，此时，该公司同意上门检测。但时至4月28日，该公司又以售出商品已经超过15天为由，拒绝更换。万般无奈之下，屈先生只能提起诉讼。
　　
　　这样的服务态度叫消费者如何接受了，再多次催促之下，三星公司仍未上门检修。这样实在让人心寒。这么大的企业，售后居然是这样的烂。

　　记者从北京市朝阳人民法院获悉，法院已经正式受理此案。