GfK集团家用电器业务全球总经理

弗里德曼·斯多克先生

　　弗里德曼•斯多克：早上好！我的名字叫弗里德曼•斯多克。我请一个中国的声音作为我的翻译。首先，问大家一个小问题。如果这个家伙翻译得不对，你们可以马上告诉我。今天我们的话题，讲的是全球家电市场。特别是会讲到不同的零售渠道。一开始，我给大家看一组照片，让大家感受一下不同的零售渠道的情况。

　　大家看到的是一个非常好的零售店的陈列状况，这是哪个地方的店？这个可以是世界上任何一个地方的零售店。另外一张图，是另外一种现象，空间非常狭小，很多的物品堆放在一起。这张照片，大家感受到的可能是发达国家的情况，也可能是一些国家未来呈现的情况。但现在比较残酷，很多国家的商店还是像第二张图一样。大家知道这些地方都是在哪儿吗？这个是不同国家和不同业态的零售渠道。实际上，有很多的相似之处。但是，不同渠道之间的差异也非常明显。

　　面对这样复杂的全球分布的渠道情况，通过系统化的研究，GfK有了深入的理解。今天我给大家就零售渠道做一个介绍。

　　我们会看到很多种不同的类型。第一个，就是传统的专卖零售的渠道，比如在西方的爸爸妈妈店，在国内的夫妻店。国内是一个组团的机构，由很多的零售店组成，把他们的店的名字加在一起形成一个组织。这两个渠道的类型在市场上扮演着很重要的角色。稍候我给大家做详细的介绍。第三个，就是家电连锁，这个大家都很熟悉。这样的业态，在很多国家和地区都在迅速成长的过程中。再一个，就是超市。大型的超市，大家比较熟悉的是来自于对食品等产品。其实它对电子类的产品，依然有很重要的作用。一些厨房厨具、家具的专卖店，这样的渠道，在世界范围里，对电器、家电产品的销售起着越来越重要的作用。最后一个，就是网络在线的销售。网络在线销售，基本对现有的渠道类型发起了挑战，对它自身的业态同时也存在着挑战。

　　面对这么多的复杂的渠道类型，在国家中是存在很多的，但国家和地域之间的差异化很大。中国、日本、韩国、东南亚地区、大洋洲、非洲、拉美、欧洲，不同的业态不同的国家和地区的差异化和共性都是同时存在的。所以我们今天会把重点的渠道特征信息分析给大家。

　　今天我讲的有几个重点：第一，怎样监测市场，这对家电市场意味着什么。第二，渠道分销的一些特点。第三，互联网销售，怎样影响到现在的零售渠道。

　　这是一个世界地图。世界地图上橙色的地方就是GfK监测覆盖的国家，基本上超过了80个国家。大家会看到，市场分销有很多层面，GfK所研究的就是橙黄色的这一层，我们的监测是基于每一个型号进行的。基于这样的信息，我们可以汇总到市场上总体的规模。有几个简单的数字给大家。监测报告里，所有的产品型号在一起有470多万个。2007年新出现的产品型号有84万个，跟我们进行合作的零售商，可能有很多的店。但这些店作为一个零售商来说，全球有9000多个零售商跟我们合作，覆盖的全球样本店有14万个。如果再讲下去，可能会比较枯燥。我们只是简单的说，作为市场研究，这些是最基础的信息和知识的来源。

　　我举一些例子，是全球的主要连锁和我们的合作伙伴，我列在这里，让大家有一个了解。如果讲到我们对市场的监测覆盖的范围，在全球来讲我们有超过80%的覆盖率。

　　全球的家电市场到底有多大？是怎么分布的？我们希望就这个图表跟大家有一个更详尽的解释。最右边的是家庭数量的构成，家电产品是以家庭采购为特征的产品。这个数字的构成里，亚洲家庭构成占50%。但作为家电产品销售来说，在亚洲才接近27%左右的销售量。为什么会有这么大的差异呢？从家庭数量的分布和采购来说，有这么大的差异？实际上这跟家庭之内使用电器的水平是相关的。比如，西欧的市场。就西欧来说，家庭构成只有10%左右，但家电销售量占到了23.5%。这个原因就是在欧洲基本每个家庭所有的日常生活中用的家电都有，比如洗衣机、烘干机、洗碗机，该有的电器他们都会配备。但亚洲国家不这样，可能只是必须的几样东西，比如洗衣机和冰箱，其他的就不一定购买了。可能在将来，这方面亚洲会有一个比较大的增长。