长虹公司郭德轩 家电下乡与企业责任

    郭德轩：尊敬的各位领导，各位专家，各位同事，新闻界的朋友大家下午好，在贯彻当中我们第一次第一次尝试。家电下乡的工程我认为是一个政府得民心，民实惠，企业得世臣，老实说我们企业，我跟海尔部长也讲，在过程当中你要得到多少利润，我觉得没有得到太多利润，但是我们在尝试。

    在农村里面电器这一块主要卖2千块以下的产品，2千块以下主要CRT产品，由于受平板宣传攻势的挤压，把CRT产业压的够呛。CRT主要的消费对象农村市场，实际上是得到发展。因为今天没有邀请CRT管制厂家发言，他们一定会关心家电下乡的事情。这是一个很实在的事情，那么在广大的农村市场，特别是电器产品，他们不是要很时尚，也不是要一些概念，是要一些真实的质量保证及功能保证，他们希望东西不坏，希望寿命长，希望不给自己找麻烦，他也不想给你打电话，所以我们在这一点上，我们也给商务部，财政部部长汇报，我说我们最好的服务就是质量服务，我们在这里面是比较多的下一些功夫，我跟领导汇报的时候谈到不仅没有减少成本，而且我们有意识的增加成本，为什么？为人好，也为自己好。在广大农村市场，如果遇到故障他一定要找你，一定要找你你一定要去，一定要去你服务成本很高，我们把售后服务成本把授权解决。所以在可靠性方面，我们专门有可靠性技术服务所一做可靠性双保险技术服务保证。专门有这个市场，现在反应还不错，尽管有冰雪灾难，最近消费市场也比较受这个，特别城市市场比较受全球经济的低迷，我觉得农村市场还比较少。我刚才问郑局长说5月1日会不会结束，他说会发展。也非常感谢政府对这个实实在在的支持。我刚才把我们的一些想法，给有关部门领导提出来了，实际上有些东西已经解决了。

    第二谈到企业的责任，我觉得这个问题，给我来说比较大了，我们董事长提了三个满意，一个我们员工满意，第二客户满意，跟我们合作的客户，第三股东满意。

    做到这三个满意，必须有一个前提，消费者满意，我们责任最大限度的达到这三个满意，这三个满意是不断追求的过程。长虹今年50岁了。58年苏联援助，今年50岁了。我们做电视大概在1973您，回顾这个历史想起来比较惭愧的。58年做军品，从单一的军工器厂，然后把5-6个工商合并为一个厂，我们为军工类产品做出贡献。79年的时候，全国电视机有160多家，从那个年过来只有我们一家，我们四川很落后的。我们58年建厂，技术工人是南京熊猫支持的。通过这么一年的发展，其实我们那个地方，上次检查工作，路还很难走的，在这种地理环境比较恶劣的地方，我们还能生存是很不容易的。生产军工是每个工序都要军代表签字，我们质量养成是我们要下功夫的。

    如果没有质量的保证，我们现在投放市场1.2亿电视机会有很大麻烦。在1.2亿的客户给我们帮助，所以现在平板电视里面，有些已经开始买平板电视，给我们支持，另外一方面，消费者也还问，大家可能新闻媒体也要问，你现在讲的一些内容。长虹股价在跌，利润也不好怎么回事呢，我们确实面临着比较难的情况，一个是，你现在80年代，我们是有国家保护，对进口品牌加30%的关税，现在进口品牌和我们同台经营。第二虽然我们没有挣到多少利润如果在座都是经常出国的人士，你们如果稍微留意一下，现在出国没有一个人，从国外带电视机回来，也没有一个人带冰箱回来，这个是肯定没有的。在我们那一年的时候，在90、80年代一定有的。第二反过来，在深圳口岸，在边境口岸是有人带这个东西出去，再回过头看看为什么带出去，就是在日本、韩国这样一些有品牌的国家，美国欧洲就不说了，他们的消费者享受着同样家电，同样的电视机，其他我没有怎么看，同样电视机这个档次的机器，他们要贵30%到40%，所以我们国家的消费者，实际上买了一个便宜他们30%到40%的产品，所以我们应该说在这一方面为消费者做了贡献，这一点消费者不一定知道，但是应该往回一看，应该知道这一点。

    再回过去看一看，胶卷相机，当时出去一看，国外胶卷比国内贵。我看他们合资品的报表，他们的利润，也不好，他们虽然比我们现在还密得贵，但是他们利润也不好，所以这个由我们存在，这个竞争就显得更加激烈，消费者得到更加实惠，如果现在政府再给农村13%的支持，我觉得农村消费者就得到更大的实惠。

    我们这么多年，因为我们现在还是一个国有控股的公司，按照在座的你们都有股份，因为是国有的，中国人得有股份，在这样一个公司来讲，我们汇报的时候，应该是社会价值，可能大于经济价值，因为这个方面呢，我们做了一些对学校，社会，对很多支持我就不念了。还有对行业，我们也冒了一定的风险，但是我们觉得值得冒这个风险，就开了先河做等离子屏，模组是屏后面电路，屏是要负责一些，这个基本是买不到的，我们现在做这个东西，做出来，当然就应该说填补了这个空白，在做的过程当中，我认为还是要努力的，长虹联想也不是中国人自己的，也有中国人，韩国人，欧洲人在做，我们等离子屏大约在今年奥运会之前下线，这一点我觉得我作为一家电企业的人我比较自豪，因为这个东西确实太复杂了，他比装修整机复杂多了，这对我们民族产业是这个责任，毕竟是高技术。

    另外我们想对自己的产品，也有一个分妥。3C时代的到来，我们三个网的融合开发产品。面对城市市场这一块产品，最主要是时尚、先进、能够获得高端人群喜爱，这个产品优越性一些区隔，农村有适合农村的产品，上海市场有适合上海市场的产品。我们希望我们的上寿命透视能够保证我们产品服务的上寿命，同时我们这个企业也能长期的为广大消费者服务。我相信第二个五十年长虹会有大的腾飞，最后请允许我代表，长虹公司，向董事家电下乡暨中国农村家电市场发展与创新论坛的主办方，中国家用电器协会表示感谢，同时对我们商务部，财政部各位关心支持家电下乡工作的领导和部门，同事，先生，女士给予感谢，也同时感谢大家对长虹的信赖，谢谢！